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Noomの返金は可能?ダイエットアプリヌームは自動課金される?

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Noomの返金は可能?ダイエットアプリヌームは自動課金される?

 

当記事では

Noomで自動課金(引き落とし)された際に返金は可能なのか?

について調べてみました。

 

無料トライアルを体験しようと、Noomのアプリをダウンロードし、

評判を調べようと思い検索したところ

  • iPhoneのアプリの評価が、辛辣なレビューが目立ったこと
  • 解約がわかりにくく不親切なこと
  • トライアル終了後こちらから連絡しないと自動課金されること

以上が判明し、気になったので記事にしました。

 

>【Noom退会】ヘルスケアアプリ「ヌーム」の無料トライアルの解約方法www.teinai.work

 

多くの方が同じように感じていたのか、記事へ多数アクセスをいただいています。

中には引き落とされた後に「Noom 返金」で当ブログにたどり着く方も。

なのに、返金についての記事を書いてなかったので、しっかり調べましたよ〜。

  

 

Noomで自動課金された際に返金はできる?できない?

まず結論から、NoomJapanが運営するダイエットアプリ「Noom」で自動課金(自動引き落とし)された金額は返金されません。

 

その旨NoomJapanの利用規約にしっかりと明記されています。

返金不可の該当箇所を引用しておきます。

 

自動更新後に解約希望のお申し出をいただいた場合は、返金の対象となりません。(NoomJapan利用規約、5. 費用、更新、解約及び返金方針より)

 

Noomの自動引き落とし後に、一部では返金されたとの情報もある

上記のように、原則返金はないということです。

IOSのアプリのレビューなどには、自動でお金が引き落とされ連絡して返金を希望しても、返金してもらえなかったとの記載が多かったのですが、「Noom 返金」で検索すると、一部のブログでは返金されたとの記載なども見つけることができました。

概要としては、16週間(1クール)Noomを使用し、解約をうっかり忘れてしまったためにクール分が引き落としされたけれど、コーチを通じて解約を申し込んだら返金されたとのことでした。

 

>詳しくはこちら(外部リンク) :Noom ワンクール終了した - Love, Sweets & Yoga

 

また、解約完了メールが来た後に引き落としがされていた場合も返金されたというものも発見(向こうのミスなので当たり前ですけどね)。

 

>詳しくはこちら(外部リンク) :【ダイエットアプリ】Noomを実際に使ってみた感想【人生初クレームをした話】 | 愛想振りまき系女子が頑張るブログ

 

返金不可と書いているものの、よくよく調べてみると対応は玉虫色という感じ。

 

Noomからどうしても返金して欲しい場合は、消費者センターに相談してみよう

知らない間にNoomに引き落としをされて、メールにて返金を希望したものの対応されなかったニンクウさんという方が、消費者センターに相談して返金されたという記載を見つけました。

アプリレビューに記載されており、新しいレビューが記載されると埋もれてしまいます。

大変貴重な情報のため、こちらに全文引用させていただきます。

 

知らぬ間に引き落とされて困ってる方にトライアル後いきなり高額を引き落とされ納得いかない方、大変ではありますが、私も消費者センターで解決できました。

知らぬ間にトライアルが終わり、勝手に何か月分ものまとめ払いを引き落とされ苦情を言えども『納得してトライアル申し込んでるはず』とか言われ、2万近くいきなりカード引き落としされました。

絶対に納得できなかったので色々奮闘しました。

弁護士は費用だおれカード会社はのらりくらりと引き落とし中止を断りと困り果てましたが、結果消費者センターが動いてくださりようやく返金されました。

消費者センターに、相手とのメールのやり取りやパソコンでのトライアル申し込みまでの全ページを印刷して送りました。

そこまでやればちゃんと動いてくれました。

この会社はトライアル後強引にまとめ払いを徴収する事で経営が成り立ってると思います。

会社もレンタルオフィスですし、相談窓口は全然サポートするつもりもないようです。

コーチも相談しても「我々は契約に関する何もわからないので力になれません」とのこと。

何もわからないのに何をコーチするんだ?みんなが泣き寝入りするからどんどん被害が増えます。

ちゃんと大きな問題になりこんな制度が改善されるといいなと思います。

あきらめないで消費者センターに相談する方がいいですよ(2019/12/11ニンクウさんのレビューより全文引用)

 

まとめ:Noomの返金は可能?ダイエットアプリヌームは自動課金される?

  • Noomのアプリはトライアル終了後に自動課金(引き落とし)されます。
  • Noomサイドの規約では返金不可ということになっています。
  • Noomとのメールでのやりとりを消費者センターに連絡することで返金された方がいる。

Noomは、Instagramやフェイスブックなどの広告から、無料トライアルに誘導された方がほとんどではないでしょうか?

Noomはホームページに月額料金も記載されていませんが、月額6000円〜という高額な料金設定を、1クール(4ヶ月分)先に引き落とすというシステムになっています。

 

▼料金プランについて知りたい方はこちらから▼

www.teinai.work

 

無料ということで軽い気持ちでダウンロードしたら、契約した覚えもないのに2万円以上高額の引き落としがされることも。

納得した上での利用なら問題ないのですが、トラブルも多発しているようですので、お気をつけください。

万が一Noomからの自動料金引き落としに納得がいかない場合は、お住いの地区にあるもよりの消費者センターに相談してみてください。

 

全国の消費者生活センター一覧はこちらから