アマゾンで購入した浄水器用のカートリッジが偽物でした。
LIXIL リクシル INAX 交換用浄水器カートリッジ」っていうやつなんですけど。

👇改めてみるとどれもこれもニセモノくさい(アマゾンの商品一覧ページへ)


返金対応を求めて、ただいま交渉中です。

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めちゃくちゃデーンとINAXって書いてあるので、正規品だと思っていました。
ショックすぎる…

偽物でもアマゾンは1ヶ月以上経過していたら返金しない方針

浄水カートリッジが偽物だと気がついたのは、2023年2月9日。
2023年2月1日に消費者庁が注意喚起をした、INAXの浄水カートリッジの偽物が、アマゾンや楽天市場に出回っているという内容でした。

テレビのニュースで特集されていて「これ我が家の買ったやつ〜〜!」となりました。


👇これです


INAXと箱に堂々と書いてあったので、正規品だと信じ込んでいたのですが、よく見るとロット番号も書いてないし、分解してみたら浄水カートリッジはセラミックでもなかった。
バリバリの明らかなる偽物です。

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我が家がニセ浄水カートリッジをアマゾンで購入したのは2022年10月。
アマゾンプライムにて購入しています。

アマゾンのカスタマーセンターに電話すると、返金手続きができるのは1ヶ月のみなので、対応できかねるので、出店しているショップに直接連絡しろと言われました。

たらいまわしされるが強い心で返金対応に挑む

アマゾンから出店先のショップの連絡先がメールに届いたので、早速返金交渉を開始。
やりとりの要約を掲載します。

私サイド
購入したLIXILの浄水カートリッジが偽物でした。カートリッジを確認しましたが、フィルターがセラミックではありません。全額返金を希望します。

ショップサイド
この度はご迷惑おかけして申し訳ございません。
注文履歴より返金手続きをお願い致します。

私サイド
注文日 2022年10月==日 注文番号------です。注文履歴から返金できません。
偽物ですので、返金をお願いします。

ショップサイド
Amazonカスタマーセンターより、返金を伝えていただき出品者も返金対応する旨を伝えていただきますことをお願い致します。

ここで、カスタマーセンターに電話したところ20分ぐらい待たされたあげく、言われたことは「1ヶ月以上経過しているのでアマゾンでは返金対応できない。ショップから返金処理があったら返金の連絡をする」。
偽物やのに〜〜。


私サイド
Amazonカスタマーセンターからは、出品者からの返金対応してもらえと言われました。返金される日付を、回答してください。


ショップサイド
申し訳ございません。
返金日につきましては、詳しい日にちはこちらでは分かりかねます。
カスタマーセンターにてお問い合わせいただきますようお願い致します。

さらにカスタマーサンターに電話したけれど、こちらでは返金対応できかねるとつっぱねられる。
たらいまわしですわ…。
ここで負けられるかぁ〜〜。

私サイド
カスタマーセンターでは返金できないと言われました。UPUshopが返金手続きをしてくれると言うことでしょうか?

ショップサイド
基本的には、出品者から直接ではなくAmazonカスタマーセンターよりやりとりをしていただき返金になります。
出品者はご購入者様に返金対応する旨を伝えていただきますことをお伝えくださいませ。
この文をコピーペーストしていただきカスタマーセンターに送っていただきますことをお願い致します。

ということで、今までは電話でカスタマーセンターに問い合わせをしていたのですが、チャット問い合わせに変更。
このショップサイドのメッセージをコピペしたところ、このような返答がありました。
アマゾンチャット「こちらにつきまして、ご事情を考慮し、今回限り返金手続きをいたします。」
手続きに2〜3時間かかると言われましたが、このメッセージの10分後にはAmazonギフト券残高に、購入金額分の返金がされました。

ということで、解決しました!
所要時間3日、カスタマーセンターに4回連絡、販売業者に4回連絡でフィニッシュです。

アマゾンだけじゃなく楽天市場にも偽物があるので注意が必要

この浄水カートリッジ、LIXILのビルトインタイプの浄水蛇口に多く使われている汎用性のあるもので、スーパーとかコンビニでは手に入らないものでもあり、買い替えは普通で考えるとアマゾン、楽天市場を使う方が大多数だと思います。

私は何も考えずにアマゾンプライムなら、アマゾンから送ってくるから安心。
という安直な考えで購入し、届いた商品にINAX(LIXILとINAXは同じ会社で現在は名称も合併)と書いてあるので、正規品だと疑いもしなかったです。

でも、改めてみると、どうもアマゾンで売ってる浄水カートリッジのほとんどが怪しい…。


楽天市場も見てみたけど、こちらもどうも怪しそうなのがかなり混じってる感じです。



いまのところ残念ながら、どれが本物で、どれが偽物かを判別するのは、難しいようです。
これからはリクシルの通販ページとかで買うか、ホームセンターで取り寄せるとかしかないのか…。
面倒くさいよ〜〜。

読んだよの合図にモコばあをぽちっ

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🏠ていない(大木奈ハル子)とは

クセつよアイテムを愛するミニマリストにして、整理収納アドバイザー。

大木奈ハル子名義で、キッチンと愛用品のWEBマガジン「台所図鑑」の運営と、Yahoo! JAPAN クリエイターズプログラムのライターもしています。

2021年ライブドアブログ・オブ・ザ・イヤー新人賞受賞。
2022年書籍「台所図鑑」を大和書房より出版

ミニマリストがミニマムな予算とミニマムな手間でミニマムに暮らすためのリノベーション「ミニマリノべ」を提唱し、2021年6月に小さな中古マンションを購入し、夫婦でDIYでフルリフォーム中です。

日本聴導犬協会の子犬育てボランティア「ソーシャライザー」もしているので、犬の出入り激しめ。

モットーは「お金をかけずにちょっと工夫して自分らしく暮らす」。

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